Algemene voorwaarden (AV)

Saddlefit 4 Harmony - Zadel Ergonoom Saskia Hunder

Zadelanalyse, zadelpasservice, advies en verkoop (geldig vanaf 7.12.2023)

§1 Algemeen

1. Toepassingsgebied 

De volgende algemene handels-, leverings-, reparatie- en betalingsvoorwaarden (AV) van Saddlefit 4 Harmony eigenaar Saskia Hunder zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige zakelijke relaties, ongeacht of de klant een consument of een ondernemer is in de zin van het Duitse Burgerlijk Wetboek.

2. Schriftelijke vorm vereiste 

Individuele contractuele afspraken en afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd en erkend. Afwijkende voorwaarden van de klant die wij niet uitdrukkelijk schriftelijk erkennen, zijn niet bindend, zelfs als wij daar niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maken. De laatste versie van de AV is altijd van toepassing.

3. Niet-bindend serviceaanbod

Zadelergonoom (ZE) Saskia Hunder heeft het recht om ook na het afsluiten van het contract zonder opgaaf van redenen een verdere zadelanalyse of -aanpassing te weigeren; in het bijzonder als er geen sprake meer is van een noodzakelijke vertrouwensrelatie, als het gaat om klachten die de ZE vanwege haar specialisatie of om juridische redenen niet kan of mag verhelpen, of die haar in een gewetensconflict kunnen brengen. In dat geval blijft het recht op honorarium van de ZE voor de tot op het moment van weigering verrichte diensten, met inbegrip van advies, onaangetast.

§2 Aanbiedingen en afsluiten van het contract (aankoop, advies, andere diensten)

1. Prijzen en aanbiedingen

Prijzen en aanbiedingen in advertenties, prijslijsten en andere publicaties zijn niet-bindend en kunnen worden gewijzigd. Bindende aanbiedingen worden uitdrukkelijk als zodanig aangeduid.

2. Bindende overeenkomst

Aan het geven van een opdracht in combinatie met een bezoek ter plaatse ten behoeve van zadeladvies, zadelpasservice en andere diensten zijn kosten verbonden. De kosten zijn gebaseerd op werkomvang en afstand en dienen ter plaatse contant te worden voldaan of, indien overeengekomen, binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur op onze rekening (de datum van ontvangst van de betaling is van toepassing). 

Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer Saddlefit 4 Harmony een afspraak verifieerbaar bevestigt via WhatsApp, e-mail of andere mediakanalen.

3. Annulering van afspraken

Indien de afspraak door de klant niet kan worden bijgewoond, dient deze redelijkerwijs tijdig te worden afgezegd.

Bij te late annulering (minder dan 24 uur voor de afspraak) behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de volledige kosten van de bestelde dienst in rekening te brengen.

Bij annulering nadat de opdrachtnemer de reis is begonnen of als de opdrachtgever niet verschijnt, worden de bestelde dienst en de reiskosten gefactureerd volgens de prijslijst.

4. Koopcontract

Bij de aankoop van zadels en accessoires wordt een koopcontract gesloten door schriftelijke bevestiging via de handtekening van de klant over het artikel en de prijs. De klant moet de overeengekomen koopprijs onmiddellijk contant betalen of, indien overeengekomen, per bankoverschrijving na ontvangst van de factuur.

5. Koopovereenkomst bij bestelling nieuw Schleese zadel

Voor bestellingen van zadels (geproduceerd door SCHLEESE GmbH) komt pas een koopovereenkomst tot stand wanneer:

- Binnen zeven dagen na een adviesafspraak per e-mail een offerte is uitgebracht door Saddlefit 4 Harmony en

- de aanbetaling, meestal 50% van de bruto verkoopprijs, binnen de op de offerte vermelde termijn op onze rekening is bijgeschreven.

6. Adviezen en aansprakelijkheid

Adviezen zijn gebaseerd op de gedegen opleiding tot Paarden-Ergonoom® en Zadelergonoom® en de daaruit voortvloeiende professionele ervaring en zijn puur aanbevelingen. Het is aan de klant om te beslissen of deze worden opgevolgd. De informatie over het voorwerp van de levering in foto's of tekeningen evenals informatie over afmetingen dienen uitsluitend om de levering en service te beschrijven of te karakteriseren; ze vertegenwoordigen geen kwaliteitskenmerken en dienen uitsluitend ter illustratie. Gebruikelijke afwijkingen (met name afwijkingen in kleur of constructie) zijn toegestaan, mits deze geen afbreuk doen aan de bruikbaarheid voor het schriftelijk aangegeven doel.

7. Garantie en eigendomsvoorbehoud

Wij geven geen garanties in juridische zin. Garanties van fabrikanten blijven onaangetast.

Wij behouden ons het eigendom en copyright voor van alle door ons ingediende offertes, kostenramingen, foto's en reclamecampagnes.

§3 Prijzen en betalingen

1. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Saddlefit 4 Harmony, Saskia Hunder tot volledige betaling is ontvangen.

2. Aankoopprijs

De aankoopprijs is inclusief wettelijke BTW en inklaringskosten, maar exclusief verpakkings- en verzendkosten.

3. Levering van bestelling

Voor particuliere eindklanten die zadels bestellen (geproduceerd door SCHLEESE GmbH): Door het betalen van een aanbetaling van minstens 50% van de bruto verkoopprijs op de schriftelijke offerte ontvangen van Saddlefit 4 Harmony (per post, fax of e-mail), erkent de klant de offerte. De eindklant verbindt zich ertoe het openstaande bedrag onmiddellijk bij de levering te betalen. In geval van levering tegen een openstaande factuur, dient deze betaald te worden binnen de overeengekomen betalingstermijn. De datum van ontvangst van de betaling op onze rekening is hiervoor bepalend.

4. Wanbetaling

Bij betaling op rekening bent u na het verstrijken van de betalingstermijn automatisch in verzuim. Als openstaande facturen of vorderingen niet binnen de betalingstermijn door de klant zijn voldaan, hebben wij het recht om vanaf de 30e dag na facturering een vertragingsrente van 5% boven de basisrentevoet in rekening te brengen. Eventuele extra kosten die worden gemaakt voor de aanmaningsprocedure, incassoprocedure of het inschakelen van juridische bijstand, alsmede rente, zullen in geval van verzuim ook aan u in rekening worden gebracht.

5. Huur van goederen

Als goederen worden gehuurd, moet de overeengekomen aanbetaling onmiddellijk worden betaald en de termijnen zoals overeengekomen in het individuele contract. In het geval van financiering is het financieringscontract van toepassing.

6. Verrekening

De verrekening van vorderingen van de eindklant jegens ons behoeft onze schriftelijke toestemming en is alleen toegestaan als de vorderingen van de eindklant bij vonnis zijn erkend. De koper kan geen retentierecht doen gelden op basis van een contractuele relatie met ons.

7. Kredietwaardigheid

Als na het afsluiten van een koop- of huurcontract omstandigheden bekend worden die uw kredietwaardigheid aanzienlijk verminderen en de uitstaande betalingen van u aan ons uit het betreffende contract als in gevaar te beschouwen zijn, dan zijn wij gerechtigd om diensten en leveringen alleen tegen vooruitbetaling te verrichten of, indien van toepassing, bestaande huurcontracten met onmiddellijke ingang te beëindigen. Gemaakte kosten worden gefactureerd volgens tijd en arbeid.

8. Kosten van diensten

De kosten worden als volgt berekend: Advies- en pasafspraken worden individueel gefactureerd na uitvoering door Saskia Hunder. Het naaien van singelstoten (verplaatsing) of andere reparaties zijn niet inbegrepen in de vaste prijs van een zadelpasbeurt. Reparaties en werkzaamheden aan producten die niet door SCHLEESE GmbH worden vervaardigd, worden in rekening gebracht op basis van tijd en materiaal. De actuele prijslijst vindt u op onze website.

9. Aanpassing bij aankoop

Bij directe aankoop van een nieuw zadel (uit voorraad) van het merk SCHLEESE GmbH, is de eerste consultafspraak inclusief proefrijden inbegrepen in de aankoopprijs. Als een nieuw zadel wordt besteld na het eerste consult, is alleen het aanpassen inbegrepen bij de levering van het zadel. In het geval van een gratis afspraak moeten de reiskosten naar de afspraak worden betaald. Zadels van andere fabrikanten worden individueel behandeld.

10. Reiskosten

De klant moet betalen voor de reis, die wordt berekend op basis van afstand, in overeenstemming met de huidige prijslijst, tenzij een aparte overeenkomst is gesloten. Prijzen per kilometer zijn te vinden in onze actuele prijslijst op de website.

§4 Levering, overhandiging, aanvaarding en risico-overdracht

1. Persoonlijke levering

De levering van een zadel wordt in de regel persoonlijk door Saskia Hunder uitgevoerd en het aanpassen bij levering is bij de koopprijs inbegrepen. Levering vindt uitsluitend plaats in combinatie met het aanpassen op het betreffende paard en proefrijden door de gebruikelijke ruiter van het paard. Bij afwijkingen hiervan op verzoek van de koper vervalt het recht op kosteloze correctie.

2. Levering per post

Wij leveren uitsluitend op het door de koper opgegeven afleveradres. Tenzij anders overeengekomen, bepalen wij het type verzending (transportroute, bedrijf, verpakking). De zending wordt alleen verzekerd tegen verzekerbare risico's met een transportverzekering op uitdrukkelijk verzoek van de koper en op kosten van de koper.

Levertijden worden naar beste weten opgegeven, maar zijn niet bindend.

Indien de koper de goederen niet op de overeengekomen datum in ontvangst neemt, draagt hij de kosten voor herlevering of opslag.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de koper zodra wij de goederen hebben overhandigd aan de expediteur, het postkantoor of de vervoerder.

§5 Garantie bij aankoop of reparatie

1. Producten

Alle producten worden vervaardigd onder streng toezicht en zijn onderhevig aan kwaliteitscontrole. Houd er rekening mee dat leer een natuurproduct is - littekens, oneffenheden, onzuiverheden, verkleuringen en gebreken zijn dus mogelijk en vallen niet onder de garantie.

2. Gebreken

Herkenbare en verborgen gebreken moeten onmiddellijk schriftelijk worden gemeld of zodra ze worden ontdekt (idealiter met fotodocumentatie). Herkenbare gebreken uiterlijk 7 dagen na levering. De vervoerder is aansprakelijk voor transportschade, deze valt niet onder de garantie.

3. Verhelpen van defecten

Na melding van een defect moet de klant de verkoper de gelegenheid geven om de goederen te inspecteren en, indien nodig, een redelijke termijn geven om het defect te verhelpen. Dit is gratis tot een maximum van 2 keer. Als de afstand echter meer dan 40 km bedraagt, moeten de reiskosten (§3.10) worden betaald.

4. Nakoming achteraf

U moet ons de redelijke tijd gunnen die nodig is voor nakoming achteraf en u moet de defecte goederen aan ons ter beschikking stellen voor inspectie.

Na twee mislukte pogingen tot nakoming achteraf heeft de koper het recht om vermindering van betaling of een vervangende levering te eisen. Bij een vervangende levering hebben wij recht op teruggave van de defecte goederen volgens de wettelijke bepalingen.

De ontbinding van het contract en de daaruit voortvloeiende ongedaanmaking kan alleen worden geëist in het geval van materiaal- of verwerkingsgerelateerde redenen.

5. Ongeoorloofde melding van gebreken

Als de melding van gebreken onterecht is, moet de klant de volledige reiskosten, transportkosten en arbeidskosten betalen.

6. Gerechtvaardigde melding van gebreken

Als de kennisgeving van gebreken gerechtvaardigd is en tijdig is gedaan, ontvangt de klant rectificatie, omruiling of een tegoedbon voor de goederen naar keuze van de verkoper. Verdere schadevergoeding is alleen mogelijk bij grove nalatigheid; bij lichte nalatigheid is dit uitgesloten. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor claims van de klant die voortvloeien uit productaansprakelijkheid of garantie.

7. Nauwkeurigheid van de pasvorm van het zadel

De nauwkeurigheid van de pasvorm kan alleen worden verzekerd voor de dag van levering. Klachten na deze datum worden uitdrukkelijk afgewezen, aangezien het altijd mogelijk is om het zadel ter plaatse te testen op het moment van levering. Latere wijzigingen als gevolg van de instructies van derden worden niet beschouwd als klachten en worden uitdrukkelijk afgewezen.

8. Rijvaardigheid van het paard

Als het paard op de dag van levering niet of slechts beperkt bereden kan worden door de ruiter (klant of gemachtigde) (ziekte van paard/ruiter, onvermogen van paard/ruiter, paard nog niet ingereden, toestand van de rijbodem, etc.), blijven de genoemde proeftijden en de procedure hierdoor onaangetast. Het risico van de pasvorm/positie van het zadel voor het paard en/of de ruiter in beweging en het welzijn van het paard en/of de ruiter in beweging wordt gedragen door de klant of de door de klant gemachtigde persoon. Het oordeel van andere gebruikers (zadel en/of paard) is niet relevant voor een klacht.

9. Garantieperiode

Voor de producten gelden de garantietermijnen en -voorwaarden van de fabrikant.

Op producten van SCHLEESE GmbH wordt garantie gegeven voor

1. Lederen onderdelen: 1 jaar bij normale slijtage en correct onderhoud en gebruik.
   
2. Kopijzer: 5 jaar voor de eerste eigenaar, mits er alleen aan gewerkt is door een gecertificeerde zadelergonoom.
   
3. Zadelboom: 10 jaar tegen breuk voor de eerste eigenaar, op voorwaarde dat alleen een gecertificeerde zadelergonoom® eraan heeft gewerkt.

Deze garanties gelden voor de eerste eigenaar en zijn overdraagbaar door verkoop met bewijs van zadelnummer - als het zadel niet ouder is dan 5 jaar.

Als Schleese GmbH haar garantie in de tussentijd heeft aangepast en er afwijkingen zijn van deze informatie, is alleen de actuele informatie van Schleese GmbH geldig. Elke klant wordt geïnformeerd over de garantieregistratie en accepteert met het koopcontract dat de productgarantie niet direct bij Saddlefit 4 Harmony geclaimd kan worden.

10. Garantie diensten

De garantieperiode wordt niet verlengd door de garantieservice, ook niet voor vervangen en gerepareerde onderdelen. Retourzendingen zijn op risico van de koper en moeten zorgvuldig verpakt worden om schade tijdens transport te voorkomen. Als de goederen vrachtvrij worden geretourneerd, hebben we het recht acceptatie te weigeren of de gemaakte kosten in rekening te brengen. Retourzendingen van goederen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, zijn voor rekening van de verzender. Als goederen worden geretourneerd die geen gebreken vertonen, worden ook de gemaakte kosten in rekening gebracht.

§6 Zadelverhuur

1. Indien beschikbaar kunnen huurzadels ter beschikking worden gesteld. Er bestaat echter geen recht op een huurzadel. Het huurzadel moet met zorg en voorzichtig worden behandeld. De huurprijs dekt normale slijtage die te verwachten is bij correct gebruik en verzorging. Schade die verder gaat dan normale slijtage wordt apart in rekening gebracht. Het aanpassen van het huurzadel wordt apart uitgevoerd en apart in rekening gebracht. Bij verlies van het huurzadel is de klant de eerder gecommuniceerde aankoopprijs verschuldigd, die binnen 14 dagen betaald moet worden.

2. Huurprijs

Indien een huurzadel ter beschikking wordt gesteld, wordt een vergoeding in rekening gebracht:

1. Huurprijs voor een proefzadel per maand: 350,00 Euro.
   
2. Bij aankoop van een nieuw zadel wordt 50% van de huurprijs op de aankoopprijs in mindering gebracht.
   
3. De huurprijs moet maandelijks worden betaald door overschrijving op onze rekening (er wordt een factuur opgesteld).

3. Teruggave en aansprakelijkheid

De klant moet het huurzadel binnen de afgesproken tijd persoonlijk retourneren of verzekerd terugsturen.

Er worden extra kosten in rekening gebracht als het zadel defect is of te laat wordt geretourneerd.

§7 Recht op annulering/teruggave

1. Recht op annulering

De koper heeft het recht om het zadel binnen 14 dagen na levering en aanpassing zonder opgaaf van redenen terug te sturen. Als het zadel wordt teruggestuurd, wordt de afspraak voor het aanpassen, die in de aankoopprijs was inbegrepen, in mindering gebracht op de terugbetaling van de aankoopprijs.

In overeenstemming met § 357a van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) moet de koper compensatie betalen voor waardeverlies van de goederen als het gebruik van de goederen verder ging dan het louter onderzoeken van de staat ervan.

2. Retour / creditnota

Als om redenen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn een retourzending, omruiling of creditnota wordt aangevraagd, gebeurt dit alleen met onze schriftelijke toestemming en bevestiging. Een algemene voorwaarde hiervoor is de staat en de resulterende doorverkoopwaarde van de goederen. Het verwachte restitutiebedrag is hierop gebaseerd en wordt betaald onder aftrek van alle door Saddlefit 4 Harmony gemaakte kosten voor herbewerking of iets dergelijks en onder aftrek van verwerkings-/annuleringskosten.

Indien de klant na de wettelijke 14 dagen de goederen wenst te retourneren, kan de klant een terugkoopofferte aanvragen. Saddlefit 4 Harmony kan nimmer tot deze terugkoop verplicht worden, ook niet als er al over details gecommuniceerd is.

Indien Saddlefit 4 Harmony een terugkoop aanvaardt, zal dit steeds gebeuren door middel van een schriftelijk, individueel en in de tijd beperkte terugkoopofferte. 

In dit geval zal een deel van de aankoopprijs worden afgetrokken vanwege het werk en de waardevermindering. We kunnen de volgende aanbiedingen doen bij normale gebruikssporen:

- Tot 3 maanden na levering wordt 20% van de brutoprijs ingehouden.

- Tussen 3 en 6 maanden na levering wordt 30% van de brutoprijs ingehouden. 

- Daarnaast wordt een schoonmaak vergoeding van €50 ingehouden in geval van een terugkoop. 

Het definitieve restitutiebedrag zal aan de klant worden bevestigd na ontvangst en beoordeling van de staat van de goederen. Het restitutiebedrag wordt binnen 14 dagen na deze bevestiging uitbetaald door middel van een bankoverschrijving op een door de klant opgegeven rekeningnummer.

Als het zadel tekenen van grove slijtage of schade vertoont, of langer dan 6 maanden geleden is geleverd, kunnen wij u geen directe terugkoop aanbieden en wordt elk eerder gemaakt terugkoopaanbod geannuleerd. 

De bemiddeling in de verkoop van een gebruikt zadel wordt apart geregeld in ons commissiecontract.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de verkoop op afstand van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften.

4. Voortijdige annulering

Als een bestelling voortijdig (binnen 3 weken na ontvangst van de aanbetaling) wordt geannuleerd, is 15% van de brutoprijs plus eventuele nog niet gefactureerde advies- en reiskosten verschuldigd.

5. Uitsluiting van garantie

Met zijn handtekening bevestigt de koper dat het zadel op de dag van levering op het paard is aangepast en dat het past. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de daaropvolgende periode en eventuele veranderingen van het paard na het aanpassen.

6. Verjaring

Alle garanties die voortvloeien uit leveringen van nieuwe goederen en uit de vervaardiging en verwerking van roerende goederen verjaren na twee jaar, in het geval van gebruikte goederen en reparaties aan eigendommen van de klant na één jaar. Bij ondeskundig gebruik of reparatiewerkzaamheden door derden is garantie uitgesloten.

7. Deskundigen

In het geval van meningsverschillen zijn alleen experts die publiekelijk zijn aangesteld door een Kamer van Ambachten in Duitsland voor de zadelmakersbranche bevoegd om prestatie- en leveringsgebreken te beoordelen. Als er tijdens een inspectie een ongerechtvaardigde klacht wordt ingediend, draagt de klant alle gemaakte kosten.

8. Uitsluiting van aansprakelijkheid

Met zijn handtekening bevestigt de koper dat hij ervan op de hoogte is dat een zadel een gebrek in gezondheid van het paard of een gebrek aan rijvaardigheid van de koper/ruiter niet kan compenseren, verbeteren of vervangen.

§8 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de contractant is beperkt op basis van de wettelijke bepalingen in overeenstemming met deze AV voor schade die voortvloeit uit licht nalatig handelen. Aansprakelijkheid bestaat alleen bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en is beperkt tot de gemiddelde schade die kenmerkend is voor het contract en voorzienbaar was op het moment van het sluiten van het contract.

Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-essentiële contractuele verplichtingen die de uitvoering van het contract niet in gevaar brengen in het geval van een licht nalatig plichtsverzuim.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen hebben geen invloed op de aanspraken van de klant die voortvloeien uit garanties of productaansprakelijkheid.

De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn uitgesloten in geval van bedrog, misleiding, schending van essentiële contractuele componenten, evenals lichamelijk letsel, schade aan de gezondheid of verlies van leven van de klant die aan ons kan worden toegeschreven.

§9 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven onze eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. In geval van omstandigheden die in strijd zijn met het contract of betalingsverzuim hebben wij het recht om de goederen in goede staat terug te nemen. De klant moet deze terugsturen na bevestigde annulering van het koopcontract. Wij kunnen de goederen dan naar eigen goeddunken doorverkopen. De opbrengst wordt verrekend met eventuele verplichtingen van de klant na aftrek van verwerkings- en annuleringskosten. In het geval van claims van derden (beslaglegging) tegen u, bent u verplicht om ons hiervan op de hoogte te stellen.

§10 Slotbepalingen

De plaats van nakoming voor betaling en andere diensten is de bedrijfslocatie van Saddlefit 4 Harmony.

Het recht van de deelstaat Nedersaksen is van toepassing.

De bevoegde rechtbank voor alle geschillen met particuliere klanten is de woonplaats van de klant. In het geval van een commerciële zakenrelatie met een klant, is de bevoegde rechtbank die van de vestigingsplaats van Saddlefit 4 Harmony.

De rechten en plichten van de koper zijn niet overdraagbaar, tenzij Saddlefit 4 Harmony, Saskia Hunder, hiermee akkoord gaat.

Indien afzonderlijke bepalingen van de overeenkomst met de koper, waaronder deze AV, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of indien de voorwaarden onvolledig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke bepaling.

Door ondertekening verklaart de koper of opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden te hebben begrepen en aanvaard.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf december 2023.